信誉是一种最难计算的资产，但是对企业的账目价值影响最大。

    经过市场调查证明，良好的信誉具有以下效果：1.是招徕顾客的吸铁石；2.具有良好信誉的产品在市场上可以增值；3.吸引优秀人才为企业工作；4.对于可能的竞争具有遏制效果；5.从长远来说，给企业带来良好的资金业绩。

    创建良好信誉需要持之以恒的努力，而且良好信誉是非常脆弱的，往往一个人的表现不佳，会给整个企业的信誉带来不好的影响。

    良好的信誉是什么？它在于公众的认同感，即企业行为所造成的深刻社会影响使公众有认同感，其中包括企业成员的诚信、企业与员工之间的关系、股份制企业与股东的关系以及企业行为的社会影响和环境影响。

    企业首先要很好地经营，要长期地增长。良好的信誉并不是仅仅建立在公关、广告和促销之上，这些活动有助于宣传企业的优点，但是如果以此掩盖缺点，长期下去它们就没有作用了。

    美国凯文·杰克逊在他出版的《创建信誉资本》一书中建议采取一系列步骤来创建良好信誉：对企业的所有关系都要正确处理；根据企业的处境，确定所要采取的具体措施；把扩大“信誉资本”的目标同企业的其它目标结合在一起；让企业的经理层和普通员工都参加到这项任务中来；把业务、行规和社会等因素纳入到创建信誉的工作中来。不要把公司信誉同企业身份和商标混为一谈，可以把它们联系在一起，但是信誉更加广泛。

    墨西哥和美国的企业经营是严格按照季度报表来进行的，经营的决策基础往往是在季度报表或年度报表中寻找“亮点”。应该改变这种报表思维法，要从报表中思考那些只有在长期努力中才能变为资金业绩的资产。此外，管理层必须明确“信誉资本”有了多少进展，以便采取措施扩大“信誉资本”。